ศิลปะการครองใจประชาชนของข้าราชการ
ศิลปะการครองใจประชาชนของข้าราชการ
วัตถุประสงค์หลัก :
1. เพื่อสร้างจิตสำนึกแห่งคุณภาพในการให้บริการประชาชน
2. สร้างความเข้าใจในจิตวิทยาการบริการ (Servicing Psycho.)
3. สร้างทัศนคติที่ถูกต้องต่อการเป็นผู้ให้บริการประชาชน
4. สร้างทักษะการแสดงพฤติกรรมบริการที่ประทับใจประชาชน
คาบเวลา : 2 -3 วัน
จำนวนผู้เข้าอบรม : ระหว่าง 30 - 60 คน/ รุ่น
กลุ่มเป้าหมาย : ข้าราชการระดับปฏิบัติการ และพนักงานของรัฐทุกระดับชั้น
กลยุทธฝึกอบรม : ใช้วิธีฝึกอบรมปฏิบัติการ PSYCHO SHOW เพื่อการถ่ายทอดพฤติกรรมเป้าหมายผ่านจิตสำนึก
วิทยากร : อาจารย์ปริญญา ตันสกุล MBA.,M.S. ผู้สร้างทฤษฎีและกลยุทธฝึกอบรมเพื่อการถ่ายทอด
พฤติกรรมผ่านจิตสำนึกมนุษย์
พฤติกรรมเป้าหมาย :
1. ทักษะการให้บริการตรงกับความต้องการของประชาชน
2. ทักษะการแสดงออกซึ่งความเป็นมิตร
3. ทักษะการสื่อสารกับประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพ
4. ทักษะการแสดงออกซึ่งความกระตือรือร้นที่จะให้บริการ
5. ทักษะการบริหารอารมณ์ด้านลบของตนเอง
6. จิตสำนึกที่จะใส่ใจความรู้สึกนึกคิดและความต้องการของประชาชน
7. จิตสำนึกและทักษะการอดทน อดกลั้น และจิตสำนึกแห่งการให้อภัย
8. จิตสำนึกแห่งการซื่อสัตย์สุจริต และการไม่ทุจริตต่อหน้าที่
9. จิตสำนึกและทักษะการให้บริการที่อยู่เหนือความคาดหมายของประชาชนเสมอ
